Innehåll hjälptext:

Allmän information
Kontoöversikt
Överföringar
Betalningar
Mottagarregister
Aktivering av Kodkort
Kontovillkor
Frågor och svar

Allmän information

När du loggar in på internetbanken kommer du först till Startsidan. Högst upp på sidan ser du din senaste inloggning med datum och tid. Om du har några avvisade betalningar visas en länk till Betalningslistan. För att komma tillbaka till startsidan väljer du startsida i menyn till vänster.

Om du vill ha personlig service finns kontaktuppgifter i mitten på startsidan. 

Om du önskar logga ut från internetbanken klickar du på Logga ut högst upp till höger. Om du varit inaktiv i tio minuter loggas du av säkerhetsskäl automatiskt ut från Internetbanken. När du loggar ut från internetbanken kommer du automatiskt till en sida där du kan välja att logga in igen eller gå vidare till bankens hemsida.

Startsidan består av flera delar:

• Under Kontoöversikt får du information om kontonummer och saldo. Klickar du på kontonumret får du även fram transaktionshistorik samt transaktionsdetaljer.
• Du kan göra överföringar till dina egna konton i banken eller till andra konton inom Sverige under Överföringar.
• Om du önskar registrera en betalning via post- eller bankgiro använder du Betalningar.
• Under Lån får du information om ditt eventuella lånenummer, återstående skuld samt förfallet belopp.
• I Mottagarregistret finner du de mottagare som du har registrerat för överföringar och betalningar.
• Under Kodkort och pinkod ska du själv aktivera ditt nya kodkort när det automatiskt skickas hem på posten. Här kan du även byta din pinkod.
• Information om kontovillkor hittar du på www.bank2.se under ansökan/villkor.

Kontoöversikt

Kontoöversikten visar ditt engagemang.

För bankkonton visas kontonamn, kontonummer, saldo samt disponibelt belopp. Om du klickar på kontonumret visas transaktionerna på en ny sida. Klickar du vidare på datumet på transaktionen kan du även se transaktionsdetaljer.

Överföringar

Överföringar mellan egna konton i Banken

Följande steg visar tillvägagångssättet.

1. Från konto
   Klicka på den blå pilen i rulllistan för att välja från vilket konto överföringen ska debiteras.
   
2. Till konto
   Klicka på den blå pilen i rullistan för att välja mottagarkonto.
   
3. Belopp
   Fyll i det belopp du vill överföra. Belopp med ören anger du med kommatecken (250,50). Observera att du endast kan överföra ditt disponibla belopp.
   
4. Överföringsdatum
   Fyll i det datum du vill att överföringen ska genomföras enligt ÅÅÅÅ-MM-DD, exempel 2009-07-07. Observera att överföringen sker på kvällen och är mottagaren tillhanda nästföljande dag. Om du inte väljer något datum kommer överföringen att genomföras omedelbart. 
   
5. Egna noteringar
   Du kan välja att skriva in en egen notering som sedan kommer att visas på kontoutdraget och på din kontoöversikt.

När alla uppgifter är ifyllda trycker du på fortsätt. Då kommer en bekräftelse upp med alla uppgifter du fyllt i. Notera att det inte behövs någon engångskod för att bekräfta när du gör en överföring mellan dina egna konton.

Det är viktigt att du själv kontrollerar att de uppgifter du skrivit in är korrekta.

För att du ska veta att överföringen genomförts, bekräftar banken alltid detta.

Överföring till annat konto i banken sker direkt. Överföring till konto i annan bank som görs bankdag före 14:00 blir bokförd i mottagarbank senast 17:00 samma dag. Banken kan dock inte garantera att mottagande bank gör överföringen disponibel.

Överföring till annan bank som görs bankdag efter 14:00 bokförs på mottagande konto nästföljande bankdag före klockan 11:00. Banken kan dock inte garantera att mottagande bank gör överföringen disponibel.

Överföringar till andra konton

Följande steg visar tillvägagångssättet.

1. Välj mottagare
   Om du sedan tidigare lagt in mottagare kan du klicka på den blå pilen i rulllistan för att välja mottagarkonto. Om mottagaren inte finns registrerad, skriver du in mottagarnummer, samt väljer mottagande bank. Du kan även skriva ett meddelande till mottagaren.
   Skriv in kontonummer med enbart siffror utan mellanslag eller tecken. Till Handelsbanken och till Nordeas personkonto ska ej clearingnummer anges.
   
2. Spara mottagare till Mottagarregistret
   Om du vill spara mottagaren klickar du i rutan och skriver in det namn du valt för mottagaren.
   
3. Från konto
   Välj från vilket konto du vill göra överföringen ifrån.      
                                                                                                                                                                                                            
4. Belopp
   Fyll i det belopp du vill överföra. Belopp med ören anger du med kommatecken (250,50). Observera att du endast kan överföra ditt disponibla belopp.
   
5. Överföringsdatum
   Fyll i det datum du vill att överföringen ska genomföras enligt ÅÅÅÅ-MM-DD, exempel 2009-07-07. Datum måste anges för att du skall kunna genomföra överföringen. Observera att överföringen sker på kvällen och är mottagaren tillhanda nästföljande dag. Överföringar med dagens datum genomförs samma dag om de registreras innan kl 14.Kryssa i rutan om du vill att överföringen ska ske månatligen.
   
6. Egna noteringar
   Här kan du välja att skriva en egen notering som kommer att synas på ditt kontoutdrag.  
   
7. När alla uppgifter är ifyllda trycker du på fortsätt. Då kommer en sida upp med alla uppgifter du fyllt i. Skulle du upptäcka ett fel, tryck på avbryt. Är uppgifterna korrekta godkänner du överföringen med hjälp av en engångskod.

Det är viktigt att du själv kontrollerar att de uppgifter du skrivit in är korrekta.

För att du ska veta att överföringen genomförts, bekräftar banken alltid detta.

Överföring till annat konto i banken sker direkt. Överföring till konto i annan bank som görs bankdag före 14:00 blir bokförd i mottagarbank senast 17:00 samma dag. Banken kan dock inte garantera att mottagande bank gör överföringen disponibel.

Överföring till annan bank som görs bankdag efter 14:00 bokförs på mottagande konto nästföljande bankdag före klockan 11:00. Banken kan dock inte garantera att mottagande bank gör överföringen disponibel.

Kommande överföringar

Denna sida visar dina kommande överföringar. Överföringar med dagens datum mellan konton i banken sker direkt och kommer därför inte att visas på denna lista.

Du kan välja att ta bort en registrerad överföring genom att klicka på krysset under Ta bort.

Stående överföring

Sidan visar dina stående överföringar och vilken dag i månaden de kommer att dras från ditt konto. Om du registrerar en överföring den 31:e kommer överföringen automatiskt att anpassas till antalet dagar i aktuell månad så att uppdraget dras den sista dagen varje månad. Om överföringsdatumet infaller på en helgdag kommer överföringen att dras nästföljande bankdag för annan bank än banken.

Betalningar

Ny betalning

På denna sida kan du göra betalningar till Bankgiro och PlusGiro.

1. Välj mottagare
   Om du sedan tidigare lagt in mottagare kan du klicka på den blå pilen i rulllistan för att välja konto. Informationen förs då ner i respektive fält. Om din betalningsmottagare inte finns registrerad i mottagarregistret sedan tidigare, skriver du in det Bankgiro- eller PlusGiro-nummer som gäller för den betalning du ska göra. Klicka i om det är ett Bankgiro eller PlusGiro.
   
2. OCR-nummer/meddelande
   Fyll i det OCR-nummer som anges längst ner på din avi. Du kan ange max 25 siffror. Om avin har ett OCR-nummer ska alltid detta anges. Om avin saknar ett OCR-nummer använder du dig av meddelanderutan. Det är viktigt att fylla i något av dessa fält för att mottagaren ska kunna identifiera din betalning.
   
3. Spara mottagaren till Mottagarregistret
   Om du vill spara mottagaren klickar du i rutan. Mottagaren kommer per automatik att sparas med betalningsmottagarens namn i mottagarregistret.
   
4. Från konto
   Klicka på den blå pilen i rulllistan för att välja vilket konto du vill använda för betalning.
   
5. Belopp
   Fyll i det belopp du vill överföra. Belopp med ören anger du med kommatecken (250,50).
   
6. Betalningsdatum
   Fyll i det datum du vill att betalningen ska vara mottagaren tillhanda ÅÅÅÅ-MM-DD, exempel 2009-07-07. Observera att pengarna dras från kontot dagen innan valt datum. Du måste alltid uppge betalningsdatum. Om betalningen blir registrerad och bekräftad senast 10:30 på helgfri vardag kommer betalningen att genomföras direkt.
   
7. Egna noteringar
   I denna ruta kan en egen notering göras som sedan kommer att visas på kontoutdraget och på din kontoöversikt. Du kan använda max 30 tecken. 
   
8. Tryck på fortsätt
   Nu kommer du till en sida där du kan se vilka uppgifter du har lagt in. Här kan du kopiera de uppgifter du har lagt in om du har en ytterligare betalning till samma mottagare. Du kan även lägga till en helt ny betalning som du sedan bekräftar samtidigt som den ursprungliga.
   
9. Fortsätt
   Klicka på Fortsätt för att gå vidare till nästa sida och bekräfta betalningen. Här kan du även ta bort de betalningar du inte vill bekräfta.
   
10. Bekräfta betalningar
    Fyll i den fyrsiffriga engångskoden som överensstämmer med radnumret på ditt kodkort och klicka på Godkänn.

Det är viktigt att du själv kontrollerar att de uppgifter du skrivit in är korrekta.

För att du ska veta att betalningen genomförts, bekräftar banken alltid detta.

Betalningslista

På betalningslistan kan du se kommande betalningar som ännu inte gått till betalningsmottagaren. Du kan inte ändra en betalning efter det att den har blivit bekräftad. Om du vill kan du välja att ta bort betalningen genom att klicka på krysset under Ta bort.

Under rubriken Status ser du om betalningen blivit bekräftad eller ej. Om det finns obekräftade betalningar kan du gå in under Ej bekräftade betalningar i menyn till vänster.

Ej bekräftade betalningar

Här hittar du obekräftade betalningar. Du kan välja att ta bort en betalning genom att klicka på krysset under Ta bort eller att bekräfta den genom att signera med en engångskod enligt anvisat radnummer på ditt kodkort.

Lån

Låneöversikten visar ditt engagemang.

För lån visas produkt, lånenummer, återstående skuld samt förfallet belopp. Om du klickar på lånenumret visas detaljerad låneinformation och lånehistorik på en ny sida.

Mottagarregister

I Mottagarregistret kan du se dina betalningsmottagare samt dina överföringsmottagare. Respektive mottagare visas med kortnamn samt kontonummer. Du kan även välja att ta bort en mottagare genom att klicka på krysset under Ta bort.

Kodkort och PIN-kod

Under Kodkort och PIN-kod aktiverar du ditt nya kodkort. Du kan även byta din PIN-kod själv.

VIKTIGT!
Du måste alltid ha kvar minst två koder från ditt gamla kodkort för att kunna aktivera det nya kodkortet.

Aktivera nytt kodkort

1. Nytt kodkort kommer automatiskt på posten
   Logga in i internetbanken och klicka på aktivera nytt kodkort.
   
2. Aktivera det nya kodkortet
   Skriv in ditt nya kodkortsnummer bestående av sju tecken, oftast en kombination av siffror och bokstäver. Klicka sedan på fortsätt.
   
3. Godkänn det nya kodkortet
   För att godkänna aktiveringen av ditt nya kodkort måste du godkänna med en fyrsiffrig engångskod från ditt gamla kodkort. Klicka sedan på godkänn.

När detta är gjort är ditt nya kodkort aktiverat och det gamla går inte längre att använda.

Kontovillkor

Kontovillkor hittar du på www.bank2.se under ansökan/villkor

Frågor och svar

Kontoöversikt

Var hittar jag mina kontotransaktioner?
Klicka på ditt konto i Kontoöversikten, då visas alla genomförda transaktioner. Varje sida visar 10 transaktioner, för att se äldre transaktioner klickar du på länken Nästa.

Hur får jag reda på aktuell ränta?
Gå in på det aktuella kontot i Kontoöversikten. Klicka på Kontoinformation.

Omfattas konton i Banken av den statliga insättningsgarantin?

Ja, konton i Banken omfattas av den statliga insättningsgarantin som innebär att du har rätt till ersättning för den summa du har på ditt konto samt kontots ränta, om banken försätts i konkurs.

Ersättningen uppgår till högst 500 000 kronor, eller om det är högre, det belopp i kronor som motsvarar 50 000 euro. Ersättningen gäller per kund i respektive bank. Om ett konto är öppnat i två eller flera personers namn, räknas varje person för sig. Ersättningen betalas ut av Insättningsgarantinämnden inom tre månader från den dag banken försatts i konkurs.

www.insattningsgarantin.se

 

Hur fyller jag i en annan banks kontonummer?
Skriv kontonummer inklusive clearingnummer i en följd utan mellanrum eller punkter. Observera att till Handelsbanken och Nordea personkonto ska ej clearingnummer anges.

Hur långt fram i tiden kan man registrera en överföring? Överföringar kan registreras ett år framåt i tiden.

Vilken tid på dagen går överföringar iväg om man registrerat den i förväg?
Varje bankdag (helgfri vardag) dras den i förväg registrerade överföringen på kvällen och är mottagaren tillhanda nästföljande dag.

Kan en överföring bli avvisad?
Om täckning saknas på ditt konto på överföringsdatumet försöker systemet genomföra överföringen 5 gånger till innan överföringen blir helt avvisad. En överföring kan också bli avvisad om mottagarens bankkontonummer har stängts. Då kommer överföringen tillbaka till ditt konto inom ett par dagar.

Kan jag ändra eller ta bort en stående överföring via Internetbanken?
Nej du kan inte ändra en redan bekräftad överföring. Om överföringen är felaktig kan du välja att ta bort den under fliken Överföring/Stående överföringar. Klicka på krysset under Ta bort och registrera överföringen på nytt. Du kan också gå in under Överföringar/kommande överföringar och klicka på krysset under Ta bort. 

Vad händer om man en registrerar en stående överföring den 31 i månaden? När dras det då de månader som endast har 30 dagar? Samma sak den 29, hur blir det i februari?
Registreras en stående överföring per den 31 kommer den att dras den 30:e för de månader med endast 30 dagar och den 28:e i februari.

Betalningar

Kan jag ändra eller ta bort en betalning som jag har registrerat och godkänt?
Nej, du kan inte ändra en redan bekräftad betalning. Om betalningen är felaktig kan du välja att ta bort den under fliken Betalningar/Betalningslista. Klicka på krysset under Ta bort och registrera betalningen på nytt.

Vad händer om det inte finns täckning på kontot för en betalning eller överföring? Försvinner den då genast eller försöker systemet igen senare?
En överföring som ska dras direkt, avvisas omgående om det inte finns täckning på kontot. En kommande eller stående överföring repeteras 5 gånger om medel saknas. 

När blir en betalning avvisad?
En betalning blir avvisad direkt om täckning saknas på kontot, den dag kontot ska debiteras. Om täckning saknas på kontot försöker systemet att utföra betalningen 5 gånger ytterligare. Därefter avvisas den definitivt.

Kan man gå in vid ett senare tillfälle och godkänna betalningar?
Om du har registrerat betalningar men inte godkänt dem kan du gå in under Betalningar i sidomenyn och sen under Ej bekräftade betalningar. Där ser du dina obekräftade betalningar och om du önskar godkänna dem gör du det med en engångskod enligt radnummeranvisningen.

Kostar det något att betala räkningar via Bankens Internetbank?
Nej, internetbanken är för närvarande kostnadsfri.

Kan jag registrera en stående betalning som återkommer varje månad?
Du kan inte registrera en stående betalning som återkommer varje månad. Det går däremot att ha stående överföringar.

Vad är ett OCR-nummer?
Det är den siffersträng som har #-tecknet i början och slutet, normalt placerad i nedre vänstra hörnet på avin. Ett inbetalningskort med OCR-avi innebär att det är optiskt läsbart och numret innehåller viktig information för mottagaren om vad belastningen avser och vem som är avsändare.

Autogiro

Hur gör jag om jag vill betala en räkning med autogiro?
Du kontaktar betalningsmottagaren för att få en autogiroblankett. Du fyller i den och skickar tillbaka den till betalningsmottagaren. De skickar då en autogiroförfrågan till oss som vi bekräftar med ett medgivande.

Hur gör jag för att makulera mitt autogiro uppdrag?
Du kontaktar Banken eller betalningsmottagaren.

Övrigt

Kan jag ansöka om Kapitalsparkonto via min Internetbank?

Ja gå in under Kontovillkor i sidomenyn så länkas du vidare till Bankens hemsida. Under fliken Spara hittar du information samt ansökan som du kan skicka in direkt om du önskar.

 

Kan jag ansöka om lån via min Internetbank?

Ja gå in under Kontovillkor i sidomenyn så länkas du vidare till Bankens hemsida. Under fliken Låna hittar du information samt ansökan som du kan skicka in direkt om du önskar.

Support

Vart vänder jag mig om jag har problem med Bankens Internettjänst?
Vår Internetsupport har telefonnummer 0770-77 77 90. Öppettiderna på vardagar är mellan 08.30 och 17.00. Det går även bra att skicka e-post till: support@bank2.se

Kan jag byta min pinkod?
Ja, du kan byta din PIN-kod själv. Gå in under Kodkort och PIN-kod i vänstermenyn och klicka sedan vidare på ”Byt PIN-kod”.

Hur gör jag om jag glömt bort min PIN-kod?
Kontakta Internetsupport för beställning av ny PIN-kod. PIN-koden skickas till dig i ett rekommenderat brev.

Vart vänder jag mig när mitt kodkort blir spärrat på grund av fel PIN-kod, eller om kortets giltighetstid har gått ut?
Du kontaktar Bankens: Internetsupport på 0770-777790 eller skicka ett e-post till support@bank2.se.

Var kan jag få information om räntor och villkor för Bankens produkter och tjänster?
Du hittar dem på www.bank2.se under Ansökan/Villkor.

Vad kostar Bankens Internet- och telefontjänster?
Tjänsterna är för närvarande kostnadsfria, du betalar endast samtalskostnad.

<< Tillbaka